中国南方航空集团有限公司：聚焦打造绿色供应链 探索绿色发展新模式
单位背景
中国南方航空股份有限公司 (以下简称“南航”)，为中国南方航空集团有限公司控股航空运输主业公司，旗下拥有厦门航空、河南航空等7家航空运输子公司，拥有18家分公司、21个境内营业部、53个境外营业部。南航先后获评中国民航“飞行安全钻石二星奖”，Brand Finance 全球最有价值航空品牌第6名，2023年《财富》中国500强第220名，SKYTRAX“中国最佳航司”等称号，安全管理水平、服务保障能力国际领先。截至2022年12月，南航以广州、北京为核心枢纽，机队规模超过890架，运营航线1327条，每天有约3000个航班飞往全球40多个国家和地区、200多个目的地。
绿色供应链战略规划
为积极贯彻落实国家“十四五”规划和2035年远景目标中关于“提升产业链供应链现代化水平”的部署要求，切实将绿色供应链建设作为实现“一带一路”高质量发展的重要途径之一，南航集团在业内率先发布了“双碳”行动计划，提出要通过七大领域行动贯彻《2030年前碳达峰行动方案》中交通运输绿色低碳行动的要求，将绿色发展作为企业培育绿色低碳竞争优势、实现经济效益和社会效益双赢的重要举措。一直以来，南航集团从飞机节能减碳、降低地面能耗、旅客绿色出行等环节着手，聚焦打造“3+1”现代绿色供应链体系，以加快数字化转型为支撑，构建“绿色航油”、“绿色航食”、“绿色出行”供应链集群，摸索出一套从空中到地面、从场内到场外、从运行到管理的绿色发展新模式。
南航集团始终践行“绿色发展”理念，聚焦“绿色供应链”发展，坚持“绿色价值”创造，建立上下游企业绿色、协同发展机制，初步建成具有行业特色、南航特点的现代绿色供应链体系，以绿色供应链引领合作共赢生态圈建设，推动供应链向产业链上下游延伸，与供应商及客户信息流、资金流、业务流深度融合，实现由竞争关系模式向双赢关系模式转变，形成与航空运输主业交织融合的商业生态系统，在世界范围内进行跨行业垂直整合供应链资源，构建“客户营销+采购供应商”生态圈，深度融入国内国际双循环。
绿色供应链实施情况
南航集团从飞机节能减碳、降低地面能耗、旅客绿色出行等环节着手，聚焦打造“3+1”现代绿色供应链体系，以加快数字化转型为支撑，构建“绿色航油”、“绿色航食”、“绿色出行”供应链集群。
一是打造“绿色航油”。南航集团运营900多架飞机、日均航班量超3000班，航油占公司成本结构中最大项运营成本。南航集团首创“航油e云”供应链，以“管好每一滴油、用好每一滴油”为理念，在采购需求环节，精准报送用油计划，通过规划产能、贸易和套保、降低仓储成本等手段降本增效。在航油采购环节，根据市场供应情况，确定采购策略，与上游供应商建立安全稳定供应体系，通过联合采购等方式，压降采购价格，形成集采效益。在加油行业生态链中，进行拆分管理，如北美等国际地区，通过精细管理机场各业务环节，直接对接一线，以航油加注分拆方式，替代传统“一揽子”协议，每年可以节约航油成本近1200万元。在现场加油环节，对现场加油情况实时监控，通过航班指令加油和电子签单的方式，减少机组和加油员之间的双边等待时间，可提升加油效率17%，每年减少无效油耗近9000吨。在审核结算环节，引入银行授信机制，在加油结束后可实现账单的准确、快速审核，全流程数据链驱动，与供应商实现高效结算，以此争取价格优惠，降低财务费用。二是打造“绿色航食”。南航集团为40多家中外航空公司提供餐食和机供品服务，体量达到30亿，上游企业国内配餐供应商78家，国际配餐供应商58家。为了更好满足下游客户，提升航食服务品质、制止餐饮浪费，整体提升航食供应链的管理水平，南航继2019年推出“用空中餐食换取里程奖励”服务后，持续倡导绿色飞行“按需用餐”，打造绿色航食供应链。从采购、原材料接收、原材料加工、配置、装配、派送6大节点实现供应链上下游联动，无缝对接旅客个性化餐食需求、航司订座信息，通过标准的餐谱档案，打通航食ERP与飞行排班相关系统，及时掌握航班和实时乘客数量，形成最佳配餐计划。通过物料、流程的标准化、协同联动性来提高对采购、库存、生产资产进行管理，实现餐食、机供品及多元化客舱服务内容按航班、航站进行收益管理。
三是打造“绿色出行”。南航集团大力整合供应链上下游资源，打造“绿色出行”新范式，推动生态与可持续发展。绿色出行供应链积极布局吃、住、行、娱、游、购全链条，扩大合作生态圈，引进酒店、景区、游乐园、电商平台等百家优质合作商提供航空相关特色商品，打造“客户尊享”“中转畅享”“行李优享”“亲情服务360”“食尚南航”“南航e行”等6张服务名片，实现服务内容多元化和特色化、丰富性和可选性。以旅客全场景服务为目标打造的“南航e行”，通过以旅客出行为超级链接点，不断丰富供应链网络神经元，多维深度感知旅客潜在需求，为旅客提供优化航班动态、选座值机、全渠道退改、选餐等贴心服务。
四是加快数字化转型。南航集团积极加快数字化和新技术应用步伐，以企业级智能化大数据平台为支撑，建立“云平台+双中台”IT架构，打造南航供应链管理系统，通过前、中、后台三层组织架构模式，赋能供应链全链条。数字技术在采购与供应链领域应用的实践案例包括绿色航食供应链、航油e云供应链、服装e选供应链、空中e诊供应链等，具有多项自主知识产权，是数字化和供应链有机融合、相互促进的成果体现。如“航油e云”基于云数据、云计算，运用系统分析模型，对机型、天气、航路等要素进行综合分析，建立燃油使用效率评价体系，自动生成科学的加油计划标准，为“油耗油”问题提供新的解决思路。
绿色供应链实施成效
“绿色航油”打通各部门间的航油孤岛，通过从飞机到油车的数据实时交互，实现了“云上加油”，提高加油效率，减少飞机等待时间，南航集团2022年吨公里油耗、吨公里碳排放均比上年降低2.7%，被民航局评为“打赢蓝天保卫战”三年行动先进单位。
2022年南航旅客整体满意度达4.688分，同比上升5.9%；净推荐值83.55%，同比提升8.99个百分点。“南航e行”获评世界互联网大会“携手构建网络空间命运共同体精品案例”。
通过数字化航油管理，每年可减少航油消耗2万余吨。在第二届中国政企采购数字供应链生态峰会上，南航集团分享了数字供应链建设经验以及“数字供应链助力美好出行”案例，获得了广泛好评。“航油e云”荣获“全国交通企业管理现代化创新成果一等奖”。
南航集团以荣获“全国供应链创新与应用示范企业”及“国有企业服务采购操作示范试点企业”称号为契机，积极参与示范工作，培育一批绿色供应链管理示范单位，打造一批绿色供应链管理示范项目，为行业可持续、绿色化、高质量发展提供南航智慧、展现南航担当。